রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখাই আমাদের দায়িত্ব

xa55-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের সুযোগ
xa55 আপনার তথ্য নিরাপদ রাখাই আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়ে গেলে সাধারণত কাজের দিনের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট লবির নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত সরাসরি প্রশ্ন এখানেই করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও প্রাথমিক পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে আমরা সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — অ্যাকাউন্ট লগ ইনে OTP যাচাই, পেমেন্ট তথ্যের এনক্রিপশন এবং নির্দিষ্ট সময় পরে নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হওয়া। প্রতিটি ধাপ এই কারণেই রাখা হয়েছে যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে।

কুকি নীতি

লবি সঠিকভাবে লোড করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না।

লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে হলে সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে পেমেন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লবি লোড বা লগ ইনে সমস্যা হতে পারে। পছন্দের কুকি বন্ধ করলে শুধু ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখা বন্ধ হয়, মূল কার্যক্রম চলতে থাকে।

এই নীতি xa55 প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রণীত। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় বিধিমালাও মেনে চলতে হবে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।